Wysyłka

Każde zamówienie realizujemy maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych od daty otrzymania płatności. W praktyce to czas znacznie krótszy, ale lepiej jest być mile zaskoczonym, dlatego na karcie każdego produktu pokazujemy datę realizacji - czyli dzień, w którym oddamy skompletowane i spakowane zamówienie do wysyłki.

Czy macie to na magazynie?

To co znajduje się w ofercie sklepu internetowego TuTu jest na naszym magazynie, co oznacza, że nie musimy zamówionych przez Ciebie produktów skądś ściągać - po prostu Michał idzie na magazyn i kompletuje zamówienie. Czasem zdarza się, że jakiś kolor lub rozmiar czapki został wyprzedany i wtedy nie da się go zamówić (pojawia się informacja o tym, że został wyprzedany). Ale jeśli mamy go w innej lokalizacji, ściągniemy go i ponownie wystawimy do sprzedaży w sklepie internetowym.

Ile trwa wysyłka czyli kiedy otrzymam moje czapki?

Zamówienia kurierem wysyłamy codziennie o godzinie 11 a wysyłkę do paczkomatów o godzinie 14. Przesyłka powinna dotrzeć do miejsca docelowego po 1 lub 2 dniach roboczych. Przykładowo, jeśli zamówisz i opłacisz czapkę w poniedziałek rano, to zwykle otrzymasz ją w środę (lub w sporadycznych przypadkach w czwartek).

Ile kosztuje przesyłka w sklepie TuTu?

Bez względu na wartość zamówienia i ilość produktów przesyłka jest bezpłatna.

Jak śledzić status przesyłki?

Gdy wyślemy Twoje zamówienie (kurierem albo do paczkomatu) otrzymasz maila z informacją o numerze przesyłki i linkiem do śledzenia jej w drodze.

Czy mogę odebrać paczkę w punkcie stacjonarnym?

Oczywiście. Wcześniej zadzwoń (695 555 000) lub napisz maila (shop@tutu.eu) aby upewnić się, że Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru. Dokładny adres i mapkę znajdziesz na tej stronie.

Jak pakujemy czapki?

Starannie zabezpieczamy każdą kupioną czapkę, szalik czy kapelusz. Wszystkie produkty kupione w sklepie TuTu pakowane są w indywidualne woreczki a następnie w tekturowe pudełko zabezpieczające zawartość które jest zaklejone firmową taśmą TuTu. Wszystko po to, żeby Twoje zamówienie bezpiecznie dotarło pod Twój adres.

 

Płatność

W sklepie TuTu możesz zapłacić bezpiecznie i szybko za pomocą błyskawicznych płatności online TPay:

  • każdą kartą kredytową i debetową (Visa, Mastercard) - w tym celu wybierz PayPal i postępuj zgodnie z instrukcjami
  • szybkim przelewem tzw. e-transfer - wybierz z listy swój bank i postępuj zgodnie z instrukcjami
  • środkami PayPal
  • przelewem międzynarodowym - np. gdy masz konto w banku angielskim wybierz przelew SEPA Euro payments.

Po dokonaniu płatności otrzymasz maila z potwierdzeniem, a gdy zostanie zaksięgowana na naszym koncie, wówczas wyślemy zamówienie.

Czy mogę zapłacić tradycyjnym przelewem?

Oczywiście. Wówczas podaj w tytule płatności numer zamówienia. Jeśli prześlesz nam od razu potwierdzenie wykonania przelewu (skan, pdf), wówczas przygodujemy paczkę jeszcze tego samego dnia. Dane do przelewu:

Nr konta:
23 8805 0009 0015 7919 2000 0020
Łącki Bank Spółdzielczy

Dla:
ETA-BIS Aleksandra Hudyka (Sklep TuTu)
ul. Węgierska 12B,
33-340 Stary Sącz

Tytułem: (numer zamówienia)

Jak działa szybki przelew e-transfer?
  1. Po wybraniu banku zostajesz przeniesiony na stronę logowania Twojego banku.
  2. Po zalogowaniu wyświetlane są informacje dotyczące wykonywanego przelewu oraz prośba o jego potwierdzenie.
  3. Po potwierdzeniu wykonania płatności zostajesz wylogowany z Twojego banku i przeniesiony z powrotem do Panelu transakcyjnego Tpay.com.
  4. Jeśli transakcja jest poprawna, Tpay.com wysyła do Ciebie e-mail z potwierdzeniem transakcji.
  5. Zostajesz przekierowany z powrotem do naszego sklepu.

E-transfer działa w bankach:

  • mTransfer (mBank)
  • Płacę z Inteligo (Inteligo)
  • Płacę z iPKO (PKO Bank Polski (iPKO))
  • Przelew24 (Bank Zachodni WBK SA)
  • MultiTransfer (MultiBank)
  • Przelew z BPH (Bank BPH SA)
  • MeritumBank Przelew (Meritum Bank ICB SA) 
Jak działa tradycyjny przelew (e-przelew)?

W zasadzie nie różni się niczym od wykonania tradycyjnego przelewu na nasz numer konta.

  1. W Panelu transakcyjnym wyświetlona zostaje informacja o numerze konta i numerze transakcji powiązanej z Twoim zamówieniem (zaczyna się od TR-...). Jest tam także przycisk do logowania się w Twoim banku.
  2. Po zalogowaniu w swoim banku, wykonujesz przelew według instrukcji (kopiujesz numer rachunku, kwotę i tytuł przelewu TR-...).
  3. Po potwierdzeniu wykonania płatności wylogowujesz się z Twojego banku i powracasz do Panelu transakcyjnego Tpay.com.
  4. Jeśli transakcja jest poprawna, Tpay.com wysyła do Ciebie e-mail z potwierdzeniem transakcji.
  5. Zostajesz przekierowany z powrotem do naszego sklepu.

Metoda "E-przelew" dotyczy banków:

  • ING Bank Śląski SA
  • Credit Agricole Polska SA
  • Bank Pekao SA
  • Alior Bank SA
  • Alior Sync
  • Bank Millennium SA
  • Kredyt Bank SA
  • Deutsche Bank PBC SA
  • Invest-bank SA
  • Bank Pocztowy SA
  • Neobank (WBS)
  • Toyota Bank Polska SA
  • Citibank Handlowy SA
  • Bank Gospodarki Żywnościowej SA
  • FM Bank SA
  • BRE Bank SA
  • Płać z Nordea
  • Polbank EFG
  • SKOK
  • Eurobank
  • BS we Wschowie
  • Volkswagen Bank Direct
  • Get Bank SA
  • Getin Bank SA
  • Bank Ochrony Środowiska SA
  • Bank Polskiej Spółdzielczości
  • Raiffeisen Bank Polska SA
  • DnB NORD Polska SADnB NORD Polska SA
  • Spółdzielcza Grupa Bankowa
  • BNP Paribas Fortis
  • Pekao Firma24 / Biznes24
  • Bank Millennium SA Firmy
  • BPH BusinessNet
  • Druczek płatności / Przelew z innego banku 

Ile trwa przelew?

Jeśli wybierzesz płatność kartą, szybki przelew e-transfer (z większości banków) albo PayPal - wówczas pieniądze zostaną zaksięgowane błyskawicznie. W przypadku przelewu tradycyjnego (gdzie kopiujesz dane do przelewu) jest on zależny m.in. od sesji Elixir i czasu pracy Twojego banku/poczty.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze lub za pobraniem?

Nie, nie mamy takiego sposobu płatności.

Czy doliczacie dodatkową opłatą za płatność kartą albo PayPalem?

Nie. Niezależnie od tego jak chcesz płacić nie obciążymy Cię żadnymi kosztami transakcji. Ponadto - wysyłkę masz zawsze za darmo. Płacisz tylko za czapki - tyle, ile widać w koszyku.